Zayo Group
Company Description
Zayo provides mission-critical bandwidth to the world’s most impactful companies, fueling the innovations that are transforming our society. Zayo’s 133,000-mile network in North America and Europe includes extensive metro connectivity to thousands of buildings and data centers. Zayo’s communications infrastructure solutions include dark fiber, private data networks, wavelengths, Ethernet, and dedicated Internet access. Zayo serves wireless and wireline carriers, media, tech, content, finance, healthcare and other large enterprises.
Accountability Statement:
Accountable for effectively delivering timely customer and network provisioning, restoration and preventive maintenance in a high quality cost effective and efficient manner, in order to meet the requirements of our customers and business operations.
KEY MEASUREMENTS:
General Description:
- Restoration – (On-Site Time less than 2.0 Hours )
- Restoration – (Failed & Degraded cases ) Objective 85% closed in 3.5 hrs
- Personal Productivity – Target 85%
- Provisioning – OTC Objective 95%
- Preventive Maintenance, monthly routines completed on time Objective 95%
- Ability to locate cable and equipment in environment.
- Knowledge of how to work with fiber optics is essential
- Candidate will also be performing customer provisioning via SFDC. Primarily data provisioning, voice installations and restoral(s). Some installation, test and turn up of plant and/or network equipment.
- Candidate must have a valid driver’s license, as operation of a company vehicle is required.
- Field experience is an asset. Should have or be willing to undertake training to possess certificates in Safe Driving, First Aid and Transport of Dangerous Goods.
- Must be familiar with proper safety procedures and follow them rigorously.
- Basic computer skills; strength in Microsoft suite is essential.
The candidate should have had hands on experience with, but not exclusive to:
- Ciena/ Nortel Transport Equipment
- Marconi & Alcatel
- Cisco
- Juniper
- ANDA
- Familiar with Wavelength, SONET, Switched Ethernet, ATM, DWDM, fractional DS-1 to OC-192 technologies, routers, customer located equipment
- High speed and low speed Modems
- Familiarity with Salesforce.com
QUALIFICATIONS:
As per established qualification guidelines
- Preferred Deg in Telecom or Electrical Engineering or 5+ years in relevant technical experience in Telecom
- Ability to drive an all terrain vehicle
All applicants that are not internal CT2 will be required to take and pass relevant technical and logical exams.
Secret-level security clearance by an agency of the Government of Canada or Secret-level security clearance is required. Security clearance can be obtained after hire but is a condition of employment to retain the position.
Section 2 – RESPONSABILISATION
A comme responsabilité d’accomplir des tâches de fourniture, de rétablissement du service et de maintenance préventive à l’égard de la clientèle et du réseau, le tout en temps opportun, d’une manière efficace et économique, et dans une optique de qualité élevée, afin que Zayo puisse respecter les exigences de sa clientèle et celles liées à l’exploitation de l’entreprise.
Section 3 – PRINCIPALES MESURES DU RENDEMENT
Description générale
TECHNICIEN 2A ÉQUIPE RÉSEAU
- Restauration – (Temps sur site inférieur à 2 heures)
- Restauration – (cas échoués et dégradés) Objectif : 85% de dossiers fermés en 3,5 heures
- Productivité personnelle – Objectif 85%
- Approvisionnement – OTC Objectif 95%
- Maintenance préventive, routines mensuelles réalisées dans les délais Objectif 95%
Section 4 – COMPÉTENCES ET APTITUDES ESSENTIELLES
- Le candidat travaillera sur des tickets pour le client et le réseau.
- Enthousiasme manifeste en tant que membre d’une équipe, avec d’excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
- Solides compétences en matière de gestion du temps, d’analyse et de résolution de problèmes liés à des questions techniques complexes et à des topologies de réseau, afin de respecter les délais de restauration des tickets de dépannage et/ou des projets.
- Le candidat fera preuve d’initiative et de motivation pour apprendre rapidement et efficacement ; il sera flexible face à l’évolution constante de la conception des réseaux et des offres de services.
- Posséder la capacité de travailler en coopération, en étroite collaboration avec la direction, les ingénieurs, les programmeurs ou les responsables de plate-forme, ainsi qu’avec une supervision minimale.
- Effectuer des enquêtes sur le site, capacité à maintenir l’inventaire des pièces de rechange critiques – protocoles (retrait, réintroduction, réparation par le fournisseur).
- Capacité à localiser les câbles et les équipements dans l’environnement.
- La connaissance de la façon de travailler avec la fibre optique est essentielle.
- Le candidat sera également chargé de l’approvisionnement des clients via SFDC. Principalement le provisionnement des données, les installations vocales et les restaurations. Une partie de l’installation, du test et de la mise en service de l’équipement de l’usine et/ou du réseau.
- Le candidat doit être titulaire d’un permis de conduire valide, l’utilisation d’un véhicule de société étant requise.
- Une expérience sur le terrain est un atout. Doit avoir ou être prêt à suivre une formation pour obtenir les certificats de conduite en sécurité, de premiers secours et de transport de marchandises dangereuses.
- Doit connaître les procédures de sécurité appropriées et les suivre rigoureusement.
- Compétences informatiques de base ; la maîtrise de la suite Microsoft est essentielle.
Le candidat doit posséder de l’expérience pratique à l’égard des aspects suivants, mais sans s’y limiter :
- Équipement de transport Ciena/ Nortel
- Marconi & Alcatel
- Cisco
- Juniper
- Infinera
- ANDA
- Familiarisé avec les technologies de longueur d’onde, SONET, Switched Ethernet, ATM, DWDM, DS-1 fractionné à OC-192, routeurs, équipement localisé chez le client
- Modems haute et basse vitesse
- Familiarité avec Salesforce.com
Section 5 – QUALIFICATIONS
- Conformément aux directives de qualification établies
- Diplôme privilégié en télécommunication ou en génie électrique ou 5+ ans d’expérience technique pertinente en télécommunication.
- Aptitude à conduire un véhicule tout terrain
- Tous les candidats qui ne sont pas des CT2 internes devront passer et réussir des examens techniques et logiques pertinents.
- Une autorisation de sécurité de niveau secret délivrée par un organisme du gouvernement du Canada ou une autorisation de sécurité de niveau secret est requise. L’habilitation de sécurité peut être obtenue après l’embauche mais constitue une condition d’emploi pour conserver le poste.
Veuillez noter que, conformément à l’engagement de Zayo de fournir et de maintenir un lieu de travail exempt de dangers reconnus, tous les employés de première ligne et les employés canadiens et américains ainsi que les employés de première ligne des États-Unis et du Canada sont tenus de respecter les règles de sécurité.
Quick Apply
To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (jobsinteelecom.net) you saw this job posting.