Delivery Manager

Présentation du service

VOO recherche pour son département IHSD (In Home Service Delivery), un.e Delivery Manager. Cette position prend place au sein de leurs bureaux VOO de ANS (région liégeoise), GOSSELIES (région Charleroi) ou BRUXELLES au choix, en fonction de votre lieu de résidence.

La mission du département IHSD est d’installer, dépanner et délivrer les services de VOO chez ses clients B2B et B2C.

Mission proposée

Le Delivery Manager a la responsabilité de mettre en oeuvre les projets de modernisation des équipements et services de VOO. Il/Elle répond directement au manager Support et Back Office du département qui est composé de 11 personnes (4 en Support et 7 en back Office).

Tâche et responsabilités

Gérer l’ensemble du cycle des projets IHSD

Garantir la bonne marche de la méthode projet

Assurer l’atteindre des objectifs par une attention rigoureuse

du scope de ses projets,

du planning,

du budget,

de la qualité

Collaborer étroitement avec les clients internes et les fournisseurs internes ou externes dans l’élaboration de caliers des charges, de business case si besoin.

Assurer la gestion des contraintes (ressources, temps, budget, ….) planification, suivi, reporting, escalation des alertes, risk management, indicateurs de qualité et « lessons learned »

Prendre les mesures rectificatives nécessaires pour atteindre les résultats

Profil

Diplôme de niveau supérieur (master, ingénieur ou équivalent)

Détenteur.trice d’une certification en Project Management ; Prince2, PMP ou idéalement Lean SIX SIGMA (yellow ou green belt)

Expérience de 3 ans en tant que Projet Management

Expérience de 3 ans dans un domaine opérationnel vous permettant de comprendre les contraintes de terrain

Une expérience dans un environnement télécom est un plus

Excellentes capacités relationnelles (influence, gestion de conflit, obtention du buy-in, lead)

Capable d’animer des sessions et des groupes de travail

Connaissances approfondies d’Excel et excellente connaissance des autres produits de la suite MS-Office

Parfaite connaissance du français. L’anglais et/ou le néerlandais est un plus