Développement d’une plateforme numérique collaborative pour la formation des enfants et des jeunes sur les routes migratoires

Projet: Enfants et Jeunes sur les routes migratoires en Afrique du Nord et de l’Ouest

Mission: Coordination et appui composante digitalisation et innovation du projet.

Contacts:

Corinne Massardier

Cheffe de projet

[email protected]

+216 53 32 41 52

Anta Fall

Cheffe de projet adjointe

[email protected]

+221 77 635 35 00

Consortium de mise en œuvre : Helvetas, GIZ, Terre des hommes

Date de début estimée: 15 avril 2023

Date de fin: 28 février 2025

Lieu: À distance

I. Introduction et Contexte

En Afrique de l’Ouest et du Nord-Ouest, sur une estimation de 40-45 millions migrants internationaux, 5 millions seraient des enfants, même si jusqu’à présent il n’existe pas de données exactes sur les enfants en mobilité et qu’il est difficile d’obtenir des données désagrégées par sexe, bien qu’une féminisation de la mobilité soit constatée depuis plusieurs années dans le continent africain. Les enfants constituent en conséquence une partie importante des mouvements de populations dans le monde, et les causes justifiant cette mobilité sont très diverses : pauvreté extrême, manque d’emploi, volonté d’accéder à une offre éducative de qualité, recherche d’opportunités de développement durable, tradition familiale ou sociale de migration, fuite des violences, instabilité politique ou liée aux conflits et problèmes environnementaux, ou tout simplement la quête d’un mieux-être. Dans ce contexte, le gouvernement suisse s’engage dans le financement d’un projet régional sur les enfants et les jeunes sur les routes migratoires (EJM) en Afrique du Nord et de l’Ouest. Le projet « Enfants et Jeunes sur les Routes Migratoires d’Afrique de l’Ouest et du Nord » veut renforcer de manière pérenne les systèmes nationaux et régionaux de protection, d’éducation et d’insertion socioéconomique et faciliter l’accès des enfants et jeunes en mobilité aux services rendus par ces systèmes (insertion économique à partir de 18 ans). Un consortium mené par Helvetas, Terre des hommes et la GIZ en partenariat avec le MMC, Médecins du monde Belgique, Enda/MAEJT, SSI AO et SSI- International a été sélectionné par la Direction du Développement et de la Coopération suisse (DDC) pour la mise en œuvre du projet.

Objectif général du projet : Les pays en Afrique de l’Ouest et du Nord disposent de et appliquent un cadre normatif et des capacités organisationnelles nationales pour assurer aux enfants et aux jeunes en mobilité la protection et l’accès à l’éducation en vue d’améliorer leurs chances et opportunités pour une vie digne.

La volonté du consortium d’utiliser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) pour répondre positivement au phénomène de la mobilité des enfants et des jeunes en Afrique de l’Ouest et du Nord repose sur deux convictions :

D’une part, des évaluations de projet et des capitalisations d’expériences démontrent que des progrès ont été faits ces dernières années grâce à la digitalisation des services et l’utilisation des réseaux sociaux en termes de sensibilisation, gestion de cas, gestion de l’information, amélioration des conditions d’accès ainsi que de la qualité des services de protection, éducation et insertion économique.

D’autre part, la manière la plus efficace et la plus durable de faire bénéficier les populations vulnérables des avantages de la révolution numérique est d’augmenter leur propre maîtrise des outils numériques et de favoriser leur participation active à la création de services digitalisés adaptés à leurs problématiques, à leurs contextes et à leurs aspirations.

Dans cette perspective, des orientations principales ont été prises par le consortium en matière d’innovation digitale :

1. Mettre en place, une plateforme de praticiens, collaborative et numérique combinant des activités en présentiel et connectant les acteurs clés des systèmes qui traitent la problématique des enfants et des jeunes sur les routes migratoires.
2. Expérimenter le concept de Resilience Innovation Facilities (RIF) à travers des projets pilotes implémentés dans des zones stratégiques le long des routes migratoires (Maroc et Guinée dès 2021).
3. Améliorer l’information des EJM à propos des services dont ils ont besoin via l’utilisation d’une plateforme/application (« App ») numérique.
4. « Digital Learning » : Le projet entend tabler sur le potentiel des technologies digitales, dans le but de mieux informer et renforcer les capacités des EJM, faciliter la continuité de l’information, ainsi que la coordination des acteurs.
5. Sensibilisation et informations pratiques quant à la mobilité et ses implications pour prise de décision informée (lien avec application digitale).
6. Poursuivre le développement de services digitalisés en matière de protection, éducation et insertion économique des EJM (produits éducatifs et de formation professionnelle, services bancaires en ligne, méthodes d’authentification biométrique favorisant l’assistance humanitaire ou la sauvegarde de documents, etc.).

Cette offre devra s’adapter au contexte de l’Afrique de l’Ouest et du Nord quant à l’accès à internet, combiné aux défis posés par la mobilité. La philosophie du projet restera de se baser sur l’existant et d’éviter de créer de nouveaux systèmes couteux. Les pilotes devront donc s’articuler avec les applications existantes et ayant déjà fait leurs preuves, tant en termes d’utilisation que de popularité auprès du public cible. En ce sens, les ponts entre les applications « en vogue » chez les EJM (réseaux sociaux) devront être promus afin de populariser ces nouveaux outils. Au travers de ses activités le projet devra à la fois mettre les EJM en capacité d’utiliser les outils promus et/ou (co)-développés par le projet, mais aussi créer de l’intérêt et la confiance.

II. Objectifs de la mission

1. Objectif général

L’objectif de cette mission est de concevoir et adapter ou développer une plateforme et son application mobile associée pour de la formation et de l’apprentissage en ligne formation pour les enfants et les jeunes sur les routes migratoires d’Afrique de l’Ouest et d’Afrique du Nord, ainsi qu’une plateforme collaborative de co-construction et de partage de ressources et d’informations entre les praticiens et les communautés de pratiques comprenant aussi la géolocalisation de services et un portefeuille sécurisé / Coffre-fort numérique sécurisé.

1. Objectifs spécifiques

La conception et le développement ou l’adaptation d’une plateforme de formation et d’apprentissage en ligne (plateforme E-learning) intégrant un module d’échanges et de collaboration pour les professionnels et pour les enfants et les jeunes. Cette plateforme permettra plus spécifiquement de :

• Fournir un lien vers les plateformes d’apprentissage numérique existantes (par exemple : https://bit.ly/3Z4N7qI
• Créer des espaces d’apprentissage interactifs
  • Créer de riches expériences d’apprentissage avec du contenu provenant de l’ensemble du Web.
  • Créer des activités attrayantes pour les apprenants de l’éducation de base, la formation professionnelle ou des séances de tutorat.
  • Accéder à des centaines de ressources couvrant une grande variété de sujets.
  • Favoriser le partage ouvert de ressources
• Partager les connaissances en privé
  • Créer, gérer et partager du contenu entre utilisateurs.
  • Collaborer au sein et entre les organisations.
• Mobiliser les communautés de pratique et de savoir
  • Discuter des sujets avec des utilisateurs aux vues similaires.
  • Participer à des événements virtuels et réels.
  • Établir des liens avec des communautés de pratique établies et des groupes d’intérêts personnels.
• Cartographier et géolocaliser les services et les points d’intérêt (PoI) des EJM
  • Carte collaborative et solidaire
  • Afficher la carte avec les marqueurs des services, ponts et centres d’intérêt
  • Afficher la fiche détaillée des services
  • Afficher l’itinéraire des services.
  • Proposer des modifications sur les services
  • Commenter, noter et dénoncer des services
• Créer un portefeuille/Coffre-fort numérique sécurisé pour les EJM
  • Stocker des documents sensibles et importants
  • Accéder aux documents essentiels et aux données sensibles d’un simple clic

Permettre aux EJM d’accéder au portefeuille /coffre-fort où qu’ils soient et quand ils en ont besoin

III. Description de la plateforme

1. Le périmètre fonctionnel de la plateforme

   1. Gestion des espaces de travail
   2. Gestion des importations
   3. Gestion des applications additionnelles
   4. Gestion des accès à des dossiers et ressources par login et mot de passe
   5. Gestion des ressources et dossiers partagés
   6. Gestion de chats et messageries internes
   7. Analytics et monitoring via Dashboard
   8. Faciliter l’importation et l’exportation de ressources non-propriétaires
   9. Gestion d’une librairie à accès public
   10. Gestion des partages et application de licences de distribution ou de mise à disposition (licences creatives commons)
   11. Gestion de l’analyse sémantique
   12. Gestion des votes et commentaires sur les contenus partagés
   13. Gestion de la cartographie des services utiles
   14. Gestion du portefeuille sécurisé
   15. Gestion de la sécurité de la plateforme

2. Les caractéristiques techniques et fonctionnelles de la plateforme

• Les modes d’enseignements possibles sur la plateforme
  • E-learning avec rythme libre sans animateur
  • E-learning avec rythme libre avec animateur
  • Suivi de la progression des parcours de formation
• Social functions de la plateforme
  • Possibilité pour les professionnels d’échanger entre eux via la Plateforme sans crédentiel dédié (tous types d’emails sont valides)
  • Possibilité pour les EJM d’échanger entre eux via la plateforme
  • Possibilité pour les professionnels d’échanger avec les EJM
  • Possibilité pour les professionnels de corédiger des parcours de formation et des contenus
• Le Contenu de la plateforme
  • Possibilité de contextualiser le contenu selon les environnements locaux
  • Possibilité de traduire le contenu en d’autres langues (internationalisation et langues locales)
  • Facilité de traduction soit automatiquement ou via un plugin
• Socle logiciel de la plateforme
  • Logiciel libre et open-source
• Accessibilité
• Formats des cours
• Engagements, Gamification et Certifications
• Aspects techniques de la plateforme
  • Plateforme facile à utiliser avec des fonctionnalités accessibles en 3 clics
  • Plateforme responsive
  • Accès via login (email) + mot de passe
  • Accès à des contenus sans avoir besoin de login et mot de passe
  • Facilité de navigation entre les pages
  • Interopérabilité de la plateforme
• Accessibilité et inclusion
• La maintenance opérationnelle de la plateforme après déploiement

IV. Durée et calendrier prévisionnel de la mission

La durée prévisionnelle du projet intégrant l’implémentation, le développement et/ou la personnalisation de la plateforme et la livraison des premiers parcours et/ou modules de formation sera de douze (12) mois.

Le prestataire évaluera le temps nécessaire pour la mise en œuvre des fonctionnalités de la plateforme via un Planning Game clairement défini et découpé en des itérations de 14 jours calendaires au maximum sachant que les premières fonctionnalités de la plateforme devront être livrées au bout de la troisième (3ème) itération (42 jours calendaires au maximum). Les modules et/ou fonctionnalités à implémenter se feront en fonction des priorités et du temps disponible. Toutes les nouvelles fonctionnalités et/ou les modifications seront immédiatement intégrées dans la plateforme qui sera déjà mise à la disposition du client via un chronogramme de petites livraisons fréquentes (Small Releases) de manière régulière et continue, pour des tests d’acceptance et d’approbation avant la mise en préproduction et en production si les tests de non-régression sont concluants.

La durée prévisionnelle de la collaboration, de la co-construction, de l’évolution future de la plateforme et de l’accompagnement additionnel dans le cadre de cette mission est de deux (02) ans : mars 2022 – mars 2025.

V. Livrables

Livrable 1 – Cadrage du projet

• Plan Assurance Qualité du projet (Conformité de développement, Planning, Sécurité, Hébergement et sensibilité des données, Plan de Tests, Recette, préproduction, Production, Soft Launch, Coding, Normes de développement, revues et audits techniques, tests de logiciels, collecte et analyse des erreurs, Gestion du changement, Gestion de la sécurité, Sécurité & Audits, Gestion des risques, …)
• Processus et planification méthodologiques (Architecture Spike, Release Planning, itérations, Acceptance tests, Customer Approval, Small Release) : Exploration Phase, Planning Phase, Iterations to Release Phase, Productionizing Phase.

Livrable 2 – Conception et paramétrage

• Document de spécification détaillée et des paramétrages réalisés au niveau de la plateforme,
• Cahier de recette (tests d’intégration à la fin de la phase de conception et de paramétrage),
• Supports de prise en main de la plateforme (paramétrage et administration de la plateforme)
• Plan de mise en production (passage des tests de recettes en production en passant par la préproduction et des tests de non-régression : Démarche, calendrier, rôles et responsabilités),
• Cahier et/ou modèle de monitoring de la plateforme
• Plan de sécurisation de la plateforme (injection, piratage de session, exposition des données sensibles, XXE, Contournement de Contrôles d’accès, Security Misconfiguration, XSS, Insecure Deserialisation, composants vulnérables, Surveillance et Monitoirng, …)

Livrable 3 – Élaboration du contenu sur la plateforme

• Création de séquences /scénarios d’apprentissage / appropriation de séquences existantes
• Mise en œuvre de parcours / espaces personnalisés
  • Structure personnalisée avec ajout de phases pour structurer le parcours de formation
  • Structure séminaires avec ressources journalières
  • Structure avec partage de contenu par sujet
  • Structure Teamwork (avec réalisation des activités de travail en équipe)
  • Structure Design Thinking (empathie, définition, idéation, prototypage et Tests)
  • Structure Pensée computationnelle (décomposition des problèmes, reconnaissance des patrons)
  • Structure training avec la définition de modules d’apprentissages successifs
  • Structure MOOC (avec Activités hebdomadaires)
  • Structure eBOOK (Organiser les chapitres successifs)
  • Structure Apprentissage autogéré (Planifier, apprendre et réfléchir)
  • Structure ILS (apprentissage par la recherche ou l’enquête)
• Élaborer les contenus des parcours avec les formats d’articles différents :
  • Documents
  • Fichiers
  • Liens
  • Applications (Apps)
  • Laboratoires (Labs)
• Élaboration des modèles de Scenarii d’apprentissage
  • Scénario de base
  • Scénario des « 5E »
  • Scénario « Apprendre en critiquant »
  • Scénario « Structure Controversée »
  • Scénario « Trouver l’erreur »
  • Scénario de « Puzzle »
  • Scénario des « 6 chapeaux de réflexion »
• Élaboration du fond de carte de la plateforme de géolocalisation
• Enregistrement des catégories, des acteurs, des points d’intérêt, des services
• Géolocalisation de quelques services et centres d’intérêt
• Rapport de conception pédagogique, cahier de charges de l’E-Learning, storyboards détaillés, script des capsules vidéo
• Prototype d’un module E-Learning, de la cartographique des services et du portefeuille sécurisé

Livrable 4 – Déploiement de la solution

• Rapport sur la mise en place des recommandations en matière de sécurité informatique et de protection des données
• Rapport post déploiement de la plateforme d’E-learning
• Rapport testing, hébergement et déploiement de la plateforme d’E-Learning
• Mise à disposition du manuel opérationnel de gestion de la plateforme d’E-Learning
• La plateforme d’E-Learning, de collaboration, de géolocalisation et du portefeuille sécurisé du projet EJM opérationnel, y compris les modules et les fonctionnalités décrites dans le TdR

Livrable 5 – Formation

• Production des supports PPT et animation de 3 jours de formation au profit des équipes du projet EJM pour la gestion, l’administration et le déploiement de la plateforme, des parcours de formation et des modules de géolocalisation et de portefeuille sécurisé
• Accompagnement de formateurs et d’enseignants dans le développement et la production de scénarios d’activités ou de séquences de formation ; concevoir ou modifier, en fonction des intentions pédagogiques des scénarios d’apprentissage ciblés.
• Participation et contribution à une communauté pédagogique numérique
• Proposer un plan d’accompagnement selon un processus graduel de prise en main de la plateforme pour l’acquisition des compétences techniques sur l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme, l’alimentation des contenus diversifiés dans la plateforme avec tous les jeux de scenarii possibles.

Livrable 6 – Maintenance préventive et corrective

Document décrivant les principales actions de maintenance corrective et évolutive qui seront menées sur la plateforme sur la période partenariat et de co-construction qui succèdera la livraison de la plateforme.

VIII. Critères d’éligibilité du prestataire

Les critères d’éligibilité sont les suivantes :

• Doit s’inscrire dans une dynamique de collaboration et de partenariat sur le long terme et non une prestation ponctuelle
• Doit avoir un effectif actuel suffisant pour mener à bien la mission.
• Doit avoir mis en œuvre un projet de référence avec une enveloppe considérable.
• Avoir mis en œuvre au moins un projet de référence dans le domaine du développement de l’e-learning et des cours virtuels et au moins un projet de référence dans le domaine de la cartographie numérique interactive et la sécurisation des utilisateurs de plateforme en ligne et services en ligne.
• Avoir 5 ans d’expérience dans le développement de cours virtuels et d’apprentissage en ligne, de systèmes cartes interactives avec des données dynamiques enrichies sur des fonds de cartes open-source, et la sécurisation des utilisateurs en ligne via des portefeuilles sécurisés
• Doit avoir 3 ans d’expérience dans l’utilisation, la programmation et la mise en œuvre de LMS, des systèmes de cartographies et dans l’élaboration des portefeuilles sécurisés.
• Doit avoir 5 ans d’expérience dans le développement de contenus multimédias, de graphiques et d’éléments graphiques pour l’apprentissage en ligne (animations, vidéos, etc.)
• Doit avoir une expérience de la mise en œuvre de missions avec des équipes pluridisciplinaires d’experts.
• Doit avoir de l’expérience dans la mise en œuvre de projets de développement et/ou humanitaire

Les expériences et compétences doivent être étayées par des projets de référence et/ou des échantillons de travail accessibles en ligne et vérifiables.

La méthodologie de conception et d’implémentation de la plateforme devra respecter les principes pour le développement numérique : https://digitalprinciples.org/fr/

• Concevoir avec l’utilisateur
• Comprendre l’écosystème existant
• Conception pour l’échelle
• Construire pour la durabilité
• Se baser sur les données
• Utiliser des normes, données, sources et innovations ouvertes
• Réutiliser et améliorer
• Assurer la confidentialité & la sécurité
• Collaborer

How to apply

IX. Soumission des offres

Le prestataire intéressé par cette mission devra déposer un dossier en français comprenant :

• Une offre technique incluant une note sur la compréhension de la mission, ainsi que les CV détaillés et à jour des membres de l’équipe du Prestataire.
• La méthodologie de travail doit être concrète et clairement développée (max. 10 pages).
• Une offre financière détaillée en CHF comprenant des frais de jours travaillés y incluant tous les frais nécessaires à la mission.
• Une confirmation de la disponibilité aux dates indiquées.

Les dossiers de candidature doivent être envoyés par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]

La date de clôture de la réception des candidatures est fixée au 20 mars 2023 à 08:00 CET.

Les questions concernant les termes de référence, le contenu et les articulations seront recevables par messagerie électronique à l’adresse e-mail suivante [email protected] sur la période de 1er au 15 mars 2023. Toutes les questions seront ainsi consolidées sur cette période et les réponses aux questions seront disponibles publiquement via un lien Drive le 17 mars 2023.

X. Critères d’évaluation des offres

• Plan Assurance Qualité du projet et planning de réalisation (30%)
• Pertinence de l’expérience dans le domaine de l’élaboration et de la mise en place de plateforme collaboration de communauté de pratique, d’E-Learning, de cartographie interaction et de système de portefeuille électronique (connaissances et expérience en lien avec la mission) (30%)
• Offre financière (30%)
• Expérience de travail en équipe dans des travaux similaires dans le monde humanitaire (10%).