Klantenservice Kpn Deels Thuiswerk

Je gaat werken bij KPN, een leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete telecommunicatie- en ICT-oplossingen. KPN biedt wereldwijd Wholesale-netwerkdiensten aan andere operators. Bij KPN heerst een hele toffe werksfeer. Waarin iedereen er voor 100% tegenaan gaat, maar tegelijkertijd relaxed blijft. Bij ons staat jouw groei op nummer één. Want zit je lekker in je vel, dan werk je met plezier en presteer je beter.

Je zult starten met een 2-weekse training op locatie. De eerste week is fulltime, de tweede week op basis van jouw beschikbaarheid. Na 2 maanden kun je deels vanuit huis aan de slag.

De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 22:00 uur en zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.

Functieomschrijving

Wil jij graag als klantenservice medewerker werken? En dit voor één van de grootse telecom provider van Nederland! Na 2 maanden kan je vanuit huis aan de slag!

Als klantenservice medewerker van KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten van KPN. Zij bellen jou met diverse vragen over internet, telefonie en televisie. Vragen kunnen gaan over facturen, wijzigingen, bestellingen tot aan een afspraak met een monteur. het is aan jou om de klant zo goed mogelijk te helpen en dat de klant met een tevreden gevoel ophangt. Door de juiste vragen te stellen weet jij precies hoe je de klant kan helpen!

Welke vragen kan je verwachten?

• Wat als ik toch wil annuleren en het pakket wil retourneren?
• Ik heb een factuur ontvangen, maar volgens mij klopt deze niet. Kan je dit voor mij uitzoeken?
• Mijn internet ligt eruit en ik ben thuis aan het werk. Kan je mij helpen zo snel mogelijk weer online te zijn?
• Kun je mij helpen het juiste pakket voor mijn bedrijf samen te stellen?
• Hoe maak ik een afspraak met een gratis monteur?

Voordat je aan de slag gaat krijg je een training van twee weken waarbij je de producten, systemen en gesprekstechnieken leert. Zo word jij een echte pro en kan jij met een zelfverzekerd gevoel aan de slag!

Functie-eisen

Je bent klantvriendelijk en zet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen. Daarnaast heb jij:

• Beschik je over goede communicatieve- en computervaardigheden;
• Analyseer je problemen met oog op kansen;
• Ben je tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar om te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Olympia voorziet je van betekenisvol werk waarbij je de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden wij jou:

• Een salaris van €12,50 euro per uur;
• Vakantiegeld- en dagen;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Een hybride training met intensieve begeleiding;
• Gecombineerd op kantoor en vanuit huis aan de slag gaan;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Een gezellig en hecht team dat jou goed begeleidt en ondersteunt!

Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen, nemen wij binnen 24 uur contact op met je, op werkdagen. Zorg dat je telefonisch goed bereikbaar bent voor een betekenisvol gesprek met ons!

Contactgegevens

Fabienne van den Berg

Jonkheer Ruysstraat 95

6221 VS MAASTRICHT

Email: [email protected]