Klantenservice Medewerker Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe is een telecomprovider en is sinds januari 2011 actief op de Nederlandse markt. Hollandsnieuwe is aanbieder van sim only- en toestel abonnementen waarbij gebruikt wordt gemaakt van het netwerk van Vodafone. Als je aan de slag gaat bij Hollandsnieuwe, kom je te werken voor Conduent. Conduent is een grote, internationale organisatie. Zij bieden dienstverlenende en technische oplossingen aan bedrijven. Conduent Nederland verzorgt diverse soorten klantcontact voor haar klanten.

Functieomschrijving

Als callcenter agent bij Hollandsnieuwe ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoor-den van vragen van klanten met betrekking tot hun factuur, kosten en betalingen. Ze bellen je ook voor vragen over het netwerk, hun abonnement of pre-paid kaart.

Je hebt inbound contact met klanten van Hollandsnieuwe die hun pakket willen aanpassen naar bijvoorbeeld sneller internet of meer TV zenders. Je kunt ook nieuwe klanten te woord staan die een pakket bij Hollandsnieuwe willen gaan afnemen. Jij weet alles over de producten en diensten van Hollandsnieuwe en met jouw oplossende vermogen weet je iedere klant te helpen!

Bij deze functie krijg je de mogelijkheid om zowel vanuit huis, als vanuit het kantoor in Almere te werken. Combineren is ook mogelijk! Je start met een verplichte twee wekelijkse fulltime training op locatie of online. Na deze training ben jij startklaar en kun je zelfstandig aan de slag.

Startmoment: iedere maandag!

Functie-eisen

• Een beschikbaarheid tussen de 20 en 40 uur per week;
• Je bent service- en klantgericht en je denkt in oplossingen;
• Je hebt gevoel voor commercie;
• Je hebt een empatisch vermogen en een taakvolwassen houding;
• Pré: je hebt affiniteit met de producten en diensten van telefomaanbieders;
• Pré: een afgeronde MBO opleiding.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto uurloon van €10,82 (vanaf 21 jaar);
• Doorgroeimogelijkheden naar medior/senior met bijpassende salarisverhoging;
• Een toeslag van €0,50 cent per gewerkt uur bovenop je uurloon als je minimaal twee dagen per week op locatie werkt;
• Een kans op bonussen;
• Een betaalde training waar alle benodigde skills aan je worden bijgebracht;
• Werkmogelijkheden van maandag tm vrijdag van 09:00 uur tm 18:00 uur;
• Een super gezellig team waarin je komt te werken!