Quality & Support Medewerker

Weet je precies hoe je monteurs in het veld het beste kan helpen bij vragen en jij voelt precies aan wat ze nodig hebben? Lees dan verder. Onze opdrachtgever is een marktleider in de aanleg en onderhoud van glasvezelnetwerken. Van oorsprong een familiebedrijf welke onderdeel is geworden van een grote Europese speler, maar de familiaire sfeer en omgang zijn hierbij absoluut niet verloren gegaan. Je krijgt hier de slagkracht van een groot bedrijf met de korte lijntjes van een familiebedrijf.

Ze zorgen bij deze organisatie dagelijks voor de aanleg van glasvezelnetwerken in gemeentes in heel Zuid-Nederland, van plannen opzetten tot voorwerk, aanleg en uiteindelijk oplevering. Ook verzorgen ze hier onderhoud van het netwerk.

Ze zijn in deze organisatie nog echt betrokken bij hun werknemers en willen er met zijn allen zorg voor dragen dat iedereen dagelijks het beste uit zichzelf kan halen, middels opleidingen of gewoon heel simpel een opendeur beleid waar je gewoon bij iedereen kunt binnenlopen en dingen bespreken. Zoek je een organisatie waarin je lekker mag en kan bezig zijn met de grootste projecten, maar tegelijkertijd ook gezellig met iedereen een borrel kan drinken op vrijdag dan past dit bedrijf perfect.

Als Quality & Support medewerker bied jij ondersteuning aan de monteurs in het veld. Jij behandelt de eerstelijns tickets en beantwoordt technische vragen via de telefoon en per mail. Verder zorg jij ervoor dat de monteurs met goedwerkende apparatuur op weg kunnen. Als Quality & Support medewerker ben jij in staat om oplossingsgericht te werken. Zo probeer jij altijd de uitdagingen en vragen van collega’s op te lossen door een passend advies te verlenen. Daarnaast ondersteun je jouw collega’s in het veld bij kwaliteitsvraagstukken. Jij werkt zelfstandig in verschillende ochtend- of middagdiensten en een keer in de zoveel tijd werk jij op zaterdag. Twijfel jij nog of jij wel voldoende technische kennis hebt binnen de telecom? Wees gerust en reageer alsnog! We zijn altijd op zoek naar medewerkers met de juiste attitude, motivatie en gedrevenheid. We geven jou als Quality & Support Medewerker de juiste intensieve training en coaching. Affiniteit met techniek en een klantgerichte houding is uiteraard wel een must. Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Jij overziet de monteurs- support lijn;
• Jij zorgt ervoor dat de monteurs goed voorbereid op pad gaan;
• Als de monteurs vragen hebben, ondersteun jij ze bij het zoeken naar een oplossing;
• Jij ondersteunt de monteurs bij het behalen van de kwaliteitstargets die door de klant gesteld worden.

• Jij hebt MBO werk- en denkniveau (het diploma is niet belangrijk zolang je het in je hebt);
• Jij voelt jouw collega’s in het veld goed aan en bent in staat om hun vragen te beantwoorden met passende oplossingen;
• Jij bent fulltime beschikbaar, ook in de avonden en bereid om af en toe op zaterdag te werken;
• Jij bent stressbestendig en houdt overzicht in een hectische omgeving.

• Een marktconform salaris;
• Een functie voor 40 uur per week;
• Maar liefst 38 vrije dagen per jaar;
• Een pensioenregeling via de Stichting Pensioenfonds Metaal & Techniek;
• De mogelijkheid om met korting te sporten bij alle aangesloten sportclubs;
• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Een gezellig team, waarin hard wordt gewerkt maar ook veel wordt gelachen;
• Een gezellige en betrokken werkgever.

Ben je geïnteresseerd geraakt in bovenstaande vacature en wil je eerst het één en ander bespreken alvorens te solliciteren? Neem dan contact met mij op, Tom Debie, per mail [email protected] of telefoon 06 – 43 21 85 00. Uiteraard ben ik ook bereikbaar via LinkedIn. Ik kom graag in contact met jou om het inhoudelijk te bespreken en bij interesse een afspraak te maken ter kennismaking. Een afspraak buiten kantoortijden is mogelijk bij ons op kantoor of een locatie bij jou in de omgeving. Vanzelfsprekend worden alle contacten discreet behandeld. Omdat we jouw privacy belangrijk vinden bij Eminent hebben we het Privacyreglement Eminent opgesteld.

Solliciteer nu via Eminent

Solliciteer nu via Eminent op deze vacature en profiteer van de volgende voordelen:

• Je bent zeker van een goede begeleiding tijdens het sollicitatieproces door onze ervaren adviseurs
• Voor 95% van onze professionals is het mogelijk om na de detacheringsperiode in dienst te treden bij onze opdrachtgever.

Dankzij onze NEN 4400-1 en VCU certificering, ben jij er zeker van dat alles tot in de puntjes goed geregeld wordt:

• Vacature voor een vaste aanstelling
• Vak gerelateerde opleiding en cursus mogelijkheden
• Persoonlijk opleidingsplan (talent ontwikkeling)
• Doorgroeimogelijkheden
• Arbeidsvoorwaarden volgens CAO
• Marktconform salaris met financiële doorgroeimogelijkheden
• 8% vakantiegeld
• ATV en ouderen dagen volgens CAO
• 24 tot 27 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding of een auto van de zaak
• Pensioen volgens CAO