Responsable De Pôle

About the role

Dans le cadre du développement des activités nearshore de Sofrecom Tunisie et sous la responsabilité du directeur opérationnel, vous intervenez au sein du Centre de Service Sofrecom dédié aux activités de la DSI d’un opérateur de télécommunications. Manager d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs, vous mettez tout en œuvre pour délivrer le service tel qu’il a été contractualisé.

Vous aurez la responsabilité de coordonner et suivre les activités de développement software et automatisation de tests. .

Vous aurez pour mission d’apporter votre expertise dans le domaine de reporting et suivi des projets, le développement et la qualification logicielle, et le management RH des experts et jeunes ingénieurs sous responsabilité.

Vous serez amenés à :

• Planifier et suivre l’exécution des nouvelles demandes et projets.
• Assurer les recrutements et l’intégration des nouveaux arrivants
• Suivre l’avancement et la performance de l’activité.
• Organiser et animer les points de suivi avec les responsables de domaines.
• Développer les compétences des collaborateurs et proposer les formations adéquates.
• Assurer l’évaluation semestrielle des collaborateurs.
• S’assurer de la motivation et de la bonne implication des collaborateurs.
• Coacher les collaborateurs et les aider à identifier leurs axes d’amélioration.
• Participer activement au staffing de l’équipe pour les nouveaux besoins.
• Mettre en place et participer aux instances de gouvernance et de communication : Copils, CODIRs, …
• Assurer le reporting au rattachement hiérarchique et fonctionnel.
• S’assurer que les dées qualité et sécurité définies sont respectées, que l’efficacité et la qualité du delivery sont mesurées et progressent.

• Jouer le rôle de facilitateur qui aide l’équipe à atteindre ses objectifs

Activités principales

Vous aurez la responsabilité de différentes activités d’un responsable de pôle allant de la gestion de l’équipe de développement, l’étude, la conception, le développement, la maintenance, la mise à niveau de la solution logicielle et sa mise en production conformément aux exigences des différends partenaires internes. Dans ce cadre, vous serez en charge de :

Coacher une équipe de 20 Ingénieurs de développement et automatisation de tests.

• Gérer la relation avec les clients.
• Gérer la montée en compétence de l’équipe.
• Planifier les formations techniques et Soft skills.
• Impulser la cohésion d’équipe.
• Créer du lien et une relation de confiance.
• Maintenir la motivation de l’équipe.
• Ecouter.
• Valoriser les réalisations de l’équipe.
• Montrer comment faire et être exemplaire.

About you

De formation Ingénieur en informatique / télécoms, vous avez une expérience d’au moins 12 ans dont au moins 5 ans dans le domaine du pilotage, du développement de solutions IT et dans le management d’équipes de développement informatique.

Skills

• Vous avez occupé un poste de responsabilité en gestion de projet et management des ressources avec une réelle expérience technique dans le domaine informatique.
• Doté d’un excellent relationnel, vous êtes dynamique et réactif et faites preuve d’excellentes qualités d’organisation.
• Vous avez de fortes capacités d’analyse, vous êtes force de proposition, vous apportez des solutions innovantes et êtes naturellement « technophile ».
• Vous avez le sens du service et vous êtes orienté résultats et boucles d’amélioration, vous avez également développé des capacités en gestion de crise et de projet.
• L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maitrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral et de bonnes connaissances en anglais.

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