Technicien Spécialisé En Informatique – Volet Télécommunication – Tc Temporaire

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service dont il relève, le technicien spécialisé en informatique assurera les responsabilités associées à l’unité administrative à laquelle il est affecté et en fonction de sa spécialisation. Selon le cas et sans s’y limiter :

• Contribuer dans des analyses spécifiques à son domaine d’expertise aux fins de recommandation;
• Configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels;
• Résoudre des problèmes technologiques complexes;
• Planifier et réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet;
• Réaliser la mise à niveau de différents systèmes ou composants;
• Configurer et implanter des solutions permettant d’assurer une haute disponibilité des systèmes ainsi que la sécurité des actifs informationnels;
• Créer et maintenir à jour la documentation technique;
• Contribuer à l’optimisation des systèmes ou composants;
• Former les ressources techniques afin d’étendre sa connaissance au sein de l’équipe;
• Offrir, en collaboration avec l’équipe du centre de service, un service de support de deuxième niveau.

Il aura la responsabilité d’assurer la gestion de l’emploi de son temps et ainsi réaliser les différentes tâches qui lui sont assignées dans les délais et les moments établis.

Tâches principales :

• Équipements et systèmes de télécommunications (Commutateurs, Pare-feu, Proxy, Contrôleurs sans-fil etc.) :
• Effectuer la gestion et les changements de configurations;
• Effectuer la maintenance des logiciels (microcode, logiciel de gestion, etc.);
• Effectuer l’ajout et la maintenance de systèmes complexes (matériel ou logiciel) (installations, réparation, rehaussement, évolution).
• Inventaire et documentation :
• Maintenir les informations à jour des fiches d’équipements et de systèmes dans la CMDB;
• Effectuer une assurance qualité des informations basé sur des rapports de gestion;
• Effectuer et maintenir à jour la documentation des installations et configurations des infrastructures misent en place;
• Documenter les activités qu’ils réalisent afin de conserver une traçabilité de chacune des actions qu’il pose.
• Surveillance :
• Suivi des alertes;
• Maintenance de la surveillance (ajout, retrait, configuration et optimisation d’éléments à surveiller);
• Maintenance du logiciel de surveillance (test de version, mise à jour, etc.);
• Effectuer le suivi des performances et des tendances d’utilisation (capacité) des équipements.
• Salle de télécommunication :
• Valider l’état des différents équipements (UPS, Climatiseurs, etc.);
• Planifier les entretiens avec les fournisseurs et les accompagner;
• Participer à l’élaboration des architectures de télécommunication.
• Documenter les installations et configurations des systèmes;
• Effectuer des appels de services auprès des fournisseurs;
• Soutenir le service à la clientèle;
• Planifier les activités dont il a la responsabilité afin de limiter au minimum les impacts sur le service à la clientèle;
• Réaliser les activités liées à son travail selon les normes et standards établis et spécifiques à l’équipe à laquelle il appartient;
• Assurer la mise à jour des informations du système de billetterie, tel que défini par les processus ITSM / ITIL;
• Assurer le maintien et la mise à jour des différents environnements technologiques dont il a la responsabilité;
• Rédiger les documents techniques afin de développer et préserver la connaissance organisationnelle;
• Agir et orienter ses activités dans le respect et l’application des normes définies par la DRI LLL;
• Effectuer la configuration, l’installation et la maintenance des composants qui requiert son niveau d’expertise;
• Participer activement à la planification, à la mise en place et à la configuration de nouvelles technologies et des nouveaux systèmes;
• Assurer la mise à jour des informations du système de billetterie, tel que défini par les critères ITIL.

Exigences :

Remarques :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons qu’avec celles retenues pour un processus de sélection.

Le CISSS de Lanaudière applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l’emploi sollicité afin de faciliter l’étude de leur candidature.

Si vous postulez d’un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d’accusé réception vous demandant d’aller mettre à jour votre dossier et déposer votre CV afin que votre candidature soit prise en considération.