Klantenservice Kpn Thuis & Kantoor

KPN is leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Je komt te werken in een gezellig en hecht team, dat jou goed begeleid en ondersteunt.

Jij gaat 60% op kantoor in Enschede werken en 40% vanuit huis.

De afdeling is geopend van 08:00 tot 22:00 uur.

Functieomschrijving

Ben jij overtuigend en durf jij net dat extra stapje om de klant tevreden te houden? Lees dan snel verder!

Jij komt op de afdeling KPN save te werken. Hier ga jij inkomende oproepen in behandeling nemen van huidige klanten die hun contract willen opzeggen omdat zij zelf geen andere oplossing in zien. Dit kan zijn om verschillende redenen. Bijvoorbeeld: Slechte internetverbinding, contract voldoet niet aan de eisen en nog een aantal voorbeelden. Jij zorgt ervoor dat je de klant een passende oplossing kan aanbieden en zo de klant kan behouden.

Uiteraard krijg jij een training waarbij je KPN, de systemen, gesprektechnieken en diensten goed leert kennen. Zo word jij een echte pro!

Functie-eisen

Je bent klantvriendelijke, behulpzaam en hebt een vlotte babbel. Daarnaast voldoe je aan het volgende,

• Je hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
• Je bent een doorzetter en zelfstandig;
• Je hebt affiniteit met technische aspecten;
• Ervaring in de sales is een pre.

Beschikbaarheid,

• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
• Je bent 2 avonden in de week beschikbaar van 18:00-22:00 uur;
• Je bent 1 zaterdag en 1 vrijdag per 4 weken beschikbaar (of 2 zaterdagen per 4 weken) tussen 08:00-22:00 uur;
• Je bent beschikbaar voor een 2-weekse training van 20 uur op locatie.

Arbeidsvoorwaarden

Olympia voorziet je van een zeer betekenisvolle baan waarbij je jouw skills kan ontwikkelen.

• Je ontvangt een uurloon van €12,16 per uur;
• Je bouwt 8,33% vakantiegeld- en bouwt dagen op;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Je ontvangt reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Je wordt voorzien van een 2-weekse training;
• Contractmogelijkheden tussen 20-24, 20-28, 24-28, 24-32, 28-32 en 28-36 uur per week;
• Je ontvangt hardware van de zaak.

Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen, nemen wij binnen 24 uur contact op met je, op werkdagen. Zorg dat je telefonisch goed bereikbaar bent voor een betekenisvol gesprek met ons! Olympia staat klaar voor al jouw vragen! Wil jij per direct aan de slag? Neem dan contact op via 06 17 94 76 70 of mail naar [email protected]

Contactgegevens

Hidde Wientjes

Jonkheer Ruysstraat 95

6221 VS Maastricht

Email: [email protected]