Network Administrator (Provisioning)

Who Are We?

As part of the TELUS Family, GoCo is a next-generation managed IT service provider that offers robust and flexible business communication technology like Unified Communications, Managed Networks and Network Security.

We are on a journey to assemble multiple industry-leading players into the most agile and efficient provider in the Canadian mark.

Please consult our landing page to find out who we are. https://www.goco.ca/

We are looking for bilingual Network Administrator (Provisioning) for our Toronto (Vaughan) office and remotely

You will contribute to the team by performing the following

• Respond to inquiries from staff, administrators, customers, site personnel and outside vendors in a timely fashion;
• Ensure open communication to all stakeholders. Address delicate situations and handle conflicts in such a way as to maximize opportunity and minimize exposure to risk;
• Provisioning and maintenance of Advanced CPE designed solutions;
• Document and maintain and update customer network diagrams, systems and configurations;
• Perform physical and logical analysis of client networks and its applications;
• Ability to multi-task, prioritize and meet deadlines;
• Support and diagnosis of technical issues involving Firewalls, VPNs and Routing;
• Technical knowledge in Telecom Network topics: MPLS, spanning tree, routers, Layer 2/3 switches, WIFI, VoIP, firewalls and UTM;
• Ability to develop automation using scripting languages;
• Flexibility to work a schedule that will meet the demand of our customers as required;
• Pager duty, after hours, weekend and stat holiday work on demand;
• Stay up-to-date with emerging technologies.

What do you bring to the team?

• 7+ years’ experience working in a high volume environment, with responsibility of network equipment, operating system installation, configuration, and troubleshooting
• Minimum 5 years’ experience in a related Internet or IT business is required
• Intermediate Technical knowledge in Telecom Networks: MPLS, spanning tree, routers, layer 2/3 switches, WIFI, VoIP, firewalls and UTM
• Practical hands-on networking and systems administration experience, including experience configuring access routers and switches
• Exceptional analytic and troubleshooting skills for solving problems
• Solid knowledge of DSL and other connectivity services
• A team player who is able to work in a fast paced, ever-changing environment

The below skills and experience are considered assets:

• Juniper Networks ScreenOS/JUNOS/FortiOS platform experience
• ISP and/or 24×7 operations experience
• Knowledge of network troubleshooting and network management tools
• Post-secondary education with a relevant degree or certificate program
• Hands-on knowledge of Layer 3 protocols such as BGP, ISIS, OSPF and RIP and Layer 2 protocols such as PPP and STP
• Technical degree, Cisco CCNA, CCDA, CCNP, CCDP; Juniper JNCIA, JNCIS, Fortinet NSE and/or other networking certifications
• Knowledge of VMWARE, Windows, Active Directory and/or UNIX/Linux/Solaris
• Experience in configuration automation using scripting languages

NOTE: The health and safety of our team, customers and communities is paramount to GoCo. Accordingly, we require anyone joining our team to be fully vaccinated for COVID-19.

We thank all applicants for their interest, however, only applicants selected for an interview will be contacted.

Accessibility: GoCo is proud to foster an inclusive culture that embraces diversity. We are committed to fair employment practices and all qualified applicants will receive consideration for employment.

We offer accommodation for applicants with disabilities, as required, during the recruitment process.

Membre de la grande famille TELUS, GoCo est un fournisseur de services TI gérés de nouvelle génération qui offre des solutions simples et évolutives de communications unifiées, de connectivité gérée et de sécurité du réseau, partout au Canada.

Unis par notre amour du travail d’équipe et notre pensée résolument tournée vers le numérique, nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour venir étoffer notre grande équipe de plus de 350 employés.

Nous sommes à la recherche de Représentants Support Technique bilingue pour un de nos bureaux de Toront et en télétravail.

Vous contribuerez à l’équipe en effectuant les tâches suivantes

• Répondre aux demandes de renseignements du personnel, des administrateurs, des clients, du personnel des sites et des fournisseurs externes en temps opportun ;
• Assurer une communication ouverte avec tous les intervenants. Aborder les situations délicates et gérer les conflits de manière à maximiser les opportunités et à minimiser l’exposition aux risques ;
• Approvisionnement et maintenance des solutions conçues par Advanced CPE ;
• Documenter et maintenir et mettre à jour les diagrammes, systèmes et configurations des réseaux des clients ;
• Effectuer des analyses physiques et logiques des réseaux des clients et de leurs applications ;
• Capacité à mener plusieurs tâches de front, à établir des priorités et à respecter les délais ;
• Soutien et diagnostic des problèmes techniques impliquant les pare-feu, les VPN et le routage ;
• Connaissance technique des sujets relatifs aux réseaux de télécommunications : MPLS, spanning tree, routeurs, commutateurs de couche 2/3, WIFI, VoIP, pare-feu et UTM ;
• Capacité à développer l’automatisation à l’aide de langages de script ;
• Flexibilité pour travailler selon un horaire qui répondra à la demande de nos clients, selon les besoins ;
• Travail sur téléavertisseur, après les heures de travail, les week-ends et les jours fériés, sur demande ;
• Se tenir au courant des technologies émergentes.

Qu’apportez-vous à l’équipe ?

• Plus de 7 ans d’expérience de travail dans un environnement à haut volume, avec la responsabilité de l’équipement de réseau, de l’installation, de la configuration et du dépannage du système d’exploitation.
• Un minimum de 5 ans d’expérience dans un secteur connexe de l’Internet ou de l’informatique est requis.
• Connaissances techniques intermédiaires en matière de réseaux de télécommunications : MPLS, spanning tree, routeurs, commutateurs de couche 2/3, WIFI, VoIP, pare-feu et UTM.
• Expérience pratique de la mise en réseau et de l’administration de systèmes, y compris de la configuration de routeurs et de commutateurs d’accès.
• Compétences exceptionnelles en matière d’analyse et de dépannage pour résoudre les problèmes.
• Solide connaissance du DSL et des autres services de connectivité
• Vous avez l’esprit d’équipe et êtes capable de travailler dans un environnement en constante évolution et au rythme soutenu.

Les compétences et l’expérience ci-dessous sont considérées comme des atouts :

• Expérience de la plate-forme ScreenOS/JUNOS/FortiOS de Juniper Networks.
• Expérience des opérations ISP et/ou 24×7
• Connaissance des outils de dépannage et de gestion de réseau.
• Formation postsecondaire avec un diplôme ou un certificat pertinent.
• Connaissance pratique des protocoles de couche 3, tels que BGP, ISIS, OSPF et RIP, et des protocoles de couche 2, tels que PPP et STP.
• Diplôme technique, Cisco CCNA, CCDA, CCNP, CCDP ; Juniper JNCIA, JNCIS, Fortinet NSE et/ou autres certifications en matière de réseaux.
• Connaissance de VMWARE, Windows, Active Directory et/ou UNIX/Linux/Solaris
• Expérience dans l’automatisation de la configuration à l’aide de langages de script

NOTE : La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos communautés sont primordiales pour GoCo. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit entièrement vaccinée contre le COVID-19.

• Veuillez noter que le candidat sélectionné devra se soumettre à une vérification des antécédents.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Accessibilité : Le GoCo est fier de favoriser une culture inclusive qui embrasse la diversité. Nous nous engageons à appliquer des pratiques d’emploi équitables et tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi.

Nous proposons des aménagements pour les candidats handicapés, selon les besoins, pendant le processus de recrutement.

INDHP

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